Privacybeleid
Uw privacy is belangrijk voor Gelkos
Gelkos respecteert de privacy van elke speler, bezoeker, partner en ouder of voogd die gebruikmaakt van ons platform. Wij zetten ons volledig in om persoonsgegevens op een wettige, transparante en veilige manier te verwerken, in strikte overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Nederlandse wetgeving inzake gegevensbescherming en de richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit privacybeleid is opgesteld in duidelijke, eenvoudige taal om ervoor te zorgen dat elk lid van onze community — ongeacht zijn of haar technische of juridische achtergrond — gemakkelijk kan begrijpen hoe wij hun gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen. Wij geloven dat transparantie de basis vormt voor vertrouwen, en dat vertrouwen de basis vormt voor elke bloeiende esports-community.
Toepassingsgebied van dit beleid
Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten die Gelkos aanbiedt, waaronder onze website gelkos.com, onze mobiele apps, onze toernooiregistratiesystemen, onze streamingplatforms, onze e-mailnieuwsbrieven, onze fysieke arena’s en partnerlocaties, en elke interactie die u online of offline met onze medewerkers hebt. Het beleid geldt voor spelers, toeschouwers, ouders die minderjarigen registreren, partners, sponsors, sollicitanten en incidentele websitebezoekers. Als u gebruikmaakt van een van onze diensten of een van onze locaties bezoekt, legt dit beleid precies uit wat er met uw gegevens gebeurt en welke rechten u heeft bij elke stap van het proces.
Welke gegevens we verzamelen
We verzamelen alleen de gegevens die strikt noodzakelijk zijn om onze diensten veilig en efficiënt te kunnen leveren. Dit omvat doorgaans je volledige naam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, land en woonplaats, gamertag, toernooigeschiedenis, teamlidmaatschappen en betalingsgegevens voor betaalde evenementen. Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen we ook beperkte technische gegevens, zoals je IP-adres, browsertype, apparaat-ID en bezochte pagina’s, voornamelijk met het oog op beveiliging en de prestaties van de website. Voor spelers jonger dan zestien jaar vragen we bovendien om verifieerbare toestemming van een ouder of wettelijke voogd voordat er persoonsgegevens worden verwerkt.
Waarom wij uw gegevens verwerken
Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor doeleinden die duidelijk worden uitgelegd en wettelijk gerechtvaardigd zijn. Wij gebruiken deze gegevens om toernooien te organiseren, te controleren of u in aanmerking komt, valsspelen en fraude te voorkomen, prijzengeld uit te betalen, belangrijke mededelingen over uw geregistreerde evenementen te versturen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingaangifte. Met uw uitdrukkelijke toestemming kunnen wij u ook optionele marketingnieuwsbrieven sturen over aankomende evenementen, speciale aanbiedingen van vertrouwde partners en gemeenschapsinitiatieven waarvan wij denken dat ze u zullen interesseren. Wij verwerken uw gegevens nooit voor doeleinden die verder gaan dan waarover u bent geïnformeerd, en wij nemen nooit geautomatiseerde beslissingen die aanzienlijke gevolgen voor u hebben zonder dat deze door een mens zijn beoordeeld.
Hoe wij uw gegevens beschermen
Het beschermen van uw gegevens is een van onze hoogste prioriteiten en wij investeren voortdurend in moderne beveiligingsmaatregelen om deze veilig te houden. Alle gegevensoverdracht op onze website wordt versleuteld met behulp van TLS-protocollen volgens de industriestandaard, en gevoelige informatie zoals wachtwoorden wordt opgeslagen in een gehashte en gesalteerde vorm die zelfs onze eigen technici niet kunnen lezen. Toegang tot persoonsgegevens binnen onze organisatie is beperkt tot bevoegd personeel dat een formele GDPR-training heeft gevolgd en strikte geheimhoudingsovereenkomsten heeft ondertekend. We voeren regelmatig beveiligingsaudits, kwetsbaarheidsscans en bewustmakingssessies voor medewerkers uit, en we beschikken over een gedocumenteerd incidentresponsplan waarmee we snel kunnen reageren op elk vermoeden van een datalek.
Het delen van gegevens en derden
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden en delen deze nooit voor andere commerciële doeleinden. In beperkte en zorgvuldig gecontroleerde situaties werken wij samen met betrouwbare dienstverleners die ons helpen bij het leveren van onze diensten, zoals betalingsverwerkers, e-mailplatforms, cloudhostingproviders, anti-cheatsystemen en streamingpartners. Elke dienstverlener is gebonden aan een formele gegevensverwerkingsovereenkomst die hen verplicht om aan dezelfde strenge privacynormen te voldoen die wij intern hanteren. Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte moeten worden overgedragen, maken wij gebruik van wettelijk goedgekeurde mechanismen, zoals standaardcontractbepalingen, om ervoor te zorgen dat uw gegevens volledig beschermd blijven.
Bewaring van gegevens
Wij bewaren uw persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is om het doel te verwezenlijken waarvoor ze zijn verzameld, of zo lang als vereist door de Nederlandse en Europese wetgeving. Toernooigegevens en financiële transacties worden doorgaans zeven jaar bewaard om te voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen, terwijl optionele marketinggegevens slechts worden bewaard totdat u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt. Inactieve accounts die gedurende meer dan drie opeenvolgende jaren niet aan een evenement hebben deelgenomen of niet zijn ingelogd, worden geanonimiseerd of verwijderd, tenzij een wettelijke reden ons verplicht ze langer te bewaren. U kunt altijd contact met ons opnemen voor een gedetailleerd overzicht van de bewaartermijn die op uw specifieke situatie van toepassing is.
Uw rechten onder de AVG
Als betrokkene beschikt u over een breed scala aan rechten, die wij met trots volledig respecteren. U hebt het recht op inzage in uw persoonsgegevens, het recht om onjuiste informatie te corrigeren, het recht om onder bepaalde voorwaarden verwijdering te vragen, het recht om bepaalde vormen van verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken, en het recht om uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen. U kunt ook elke eerder gegeven toestemming met één klik intrekken, zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden. Om een van deze rechten uit te oefenen, neemt u eenvoudig contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming via privacy@gelkos.com, en wij zullen binnen dertig kalenderdagen inhoudelijk reageren.
Cookies en soortgelijke technologieën
Net als de meeste moderne websites maakt Gelkos.com gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om uw browse-ervaring te verbeteren, uw voorkeuren te onthouden en inzicht te krijgen in hoe onze site wordt gebruikt. Via een speciale cookiebanner kunt u cookies accepteren, weigeren of uw voorkeuren aanpassen voor verschillende categorieën, waaronder noodzakelijke cookies, voorkeurscookies, statistische cookies, marketingcookies en niet-geclassificeerde cookies. U kunt uw keuzes op elk moment aanpassen via het cookie-instellingenpaneel onderaan elke pagina. Raadpleeg voor gedetailleerde informatie over elke cookiecategorie ons afzonderlijke cookiebeleid, dat in dezelfde duidelijke taal is geschreven als dit document.
Kinderen en minderjarigen
Gelkos verwelkomt spelers van alle leeftijden, maar we gaan bijzonder zorgvuldig om met de privacy van minderjarigen. Spelers jonger dan zestien jaar mogen zich alleen registreren met de verifieerbare toestemming van een ouder of wettelijke voogd, en we verzamelen alleen de minimale persoonlijke gegevens die nodig zijn voor veilige deelname aan toernooien die geschikt zijn voor hun leeftijd. Ouders en voogden hebben het recht om de gegevens van hun kind op elk moment in te zien, te corrigeren of te verwijderen door contact op te nemen met onze functionaris voor gegevensbescherming. We organiseren ook verplichte veiligheidstrainingen voor alle medewerkers die met minderjarigen omgaan, zowel online als op onze fysieke locaties.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Esports, technologie en privacyregelgeving evolueren in de loop van de tijd, en dit privacybeleid zal mee evolueren. Wanneer we belangrijke wijzigingen aanbrengen, zullen we een bijgewerkte versie op onze website plaatsen, de nieuwe datum van de laatste update duidelijk vermelden en – bij ingrijpende wijzigingen – geregistreerde gebruikers ten minste dertig dagen voordat de nieuwe versie van kracht wordt per e-mail op de hoogte stellen. We raden u ten zeerste aan dit beleid regelmatig door te nemen, zodat u volledig op de hoogte blijft van hoe uw gegevens worden verwerkt.
Neem contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming
Als u vragen, opmerkingen of klachten heeft over uw privacy bij Gelkos, staat onze functionaris voor gegevensbescherming altijd voor u klaar. U kunt rechtstreeks contact opnemen met de functionaris via info@gelkos.com of per post via Gelkos DPO, Herengracht 210, 1016 BS Amsterdam, Nederland. Als u vindt dat uw zorgen niet naar tevredenheid zijn behandeld, heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl. Wij nemen elke vraag serieus en zien elke vraag als een kans om het vertrouwen dat onze gemeenschap in ons stelt te versterken.